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Un support réactif pour tous vos projets de rénovation

Que vous soyez un artisan professionnel ou un particulier qui se lance dans des travaux, nous comprenons que chaque question mérite une réponse rapide et précise. Notre équipe support est composée de personnes qui connaissent le terrain et les enjeux de la rénovation. Nous travaillons en lien avec les référentiels officiels, comme ceux publiés par l'ANAH (Agence Nationale de l'Habitat), pour vous orienter au mieux.

En attendant notre réponse, vous pouvez consulter nos guides de rénovation gratuits, explorer les normes DTU applicables à votre projet, ou parcourir notre blog pour des conseils pratiques. Pour découvrir toutes les possibilités de l'application, visitez la page fonctionnalités.

Questions fréquentes sur le support

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur notre service client.

Quel est le délai de réponse du support Chantiers Facile ?
Notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. Les demandes envoyées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le lundi matin suivant. Pour les utilisateurs du plan Pro et Artisan, un support prioritaire est disponible avec des délais de réponse réduits.
Comment signaler un bug ou un problème technique dans l'application ?
Pour signaler un bug, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ci-dessus en sélectionnant le sujet 'Support technique'. Décrivez le problème rencontré le plus précisément possible : appareil utilisé, version de l'application, et étapes pour reproduire le bug. Vous pouvez également joindre des captures d'écran par email à contact@chantiers-facile.fr pour nous aider à résoudre le problème plus rapidement.
Peut-on demander une fonctionnalité spécifique pour l'application ?
Absolument, nous encourageons nos utilisateurs à nous soumettre leurs idées de fonctionnalités. Utilisez le formulaire de contact avec le sujet 'Suggestion' pour nous faire part de vos besoins. Chaque suggestion est étudiée par notre équipe produit et les fonctionnalités les plus demandées sont intégrées en priorité dans notre feuille de route de développement.
Chantiers Facile propose-t-il des formations ou des tutoriels ?
Nous mettons à disposition des guides d'utilisation détaillés et des tutoriels vidéo accessibles directement depuis l'application. Notre blog publie régulièrement des articles pratiques sur la gestion de chantiers et les bonnes pratiques de rénovation. Pour les équipes professionnelles souhaitant une formation personnalisée, contactez-nous pour organiser une session dédiée.